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高品質「エア21車検」

エア21車検

柴田自動車はお客さまに「ひとつ上の安心カーライフ」をご提供する、「エア21車検」の加盟店です。
「エア21車検」は、全店ISO9001を認証取得した、高品質で満足度の高い車検をご提供する優良整備事業社によるチェーングループです。

厳しい国際規格ISO9001を認証取得、品質の向上と維持に日々努めています

業務が規定水準に達しているか、定期的に第三者機関の厳しい審査を受けています。
品質の向上・維持をするために、日々努力を続けています。

[ ISO9001とは? ]

ISO9001 品質を常に維持向上させるなど、お客さま満足度を向上させるための仕組みについて「国際標準化機構(ISO)」が定めた国際規格の事です。
厳しい審査基準を満たし維持する必要があり、小規模の自動車整備工場で保持しているところはそう多くありません。

最新技術を活用しています

エア21車検のメカニックは、豊富な自動車知識と多くの整備経験に裏付けられた高い技術力を持っています。さらに研修で培った、車の状態を素早く把握する「冷静な観察力」や、故障診断を理論的に進める「推理力」など他社にはない高い技術力を実現しています。

高い技術力によって不必要な部品交換や再修理をなくすことができ、結果としてお客さまに高いクオリティの整備を安価でご提供することができます。

故障診断機(スキャンツール)
故障診断機(スキャンツール)を利用して、素早く故障箇所を発見し、修復することが可能です。 (この機械の普及率は一般整備工場では30%程度)
点検
車両の下回りもしっかり点検しています。
ヘッドライトテスター
最新型のヘッドライトテスターを使用しています。

お客さまの立場に立って対応いたします

電話対応

期待を越える満足を感じていただけるように、カーアドバイザー研修、接客・接遇研修、電話応対研修など、お客さま対応に関する教育を徹底しています。

ハガキアンケートなどによりお客さまの声に耳を傾け、より良いサービスに活かしています。
お客さまからのクレームやミスなどが発生しないよう、予防・改善活動をし、万が一ミスやクレームが発生した場合、その原因を究明し再発防止に努めています。

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株式会社 柴田自動車整備工場

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